Șterge contul PetNanny

Poți cere oricând ștergerea contului tău din aplicația PetNanny, publicată de WEB DIGITAL VENTURE S.R.L., și a datelor legate de el. Nu-ți trebuie aplicația instalată ca să ceri asta.

Dacă mai e ceva de terminat întâi

Contul nu se poate șterge cât ai o rezervare în desfășurare sau un raport deschis pe una dintre rezervările tale. Nu e o piedică pusă de noi ca să te ținem: cât sunt bani reținuți pe card sau neplătiți, ștergerea ar lăsa pe cineva fără banii lui și fără cale de a-i cere.

Dacă ești în situația asta, scrie-ne oricum la adresa de mai sus — te ajutăm să închei ce a rămas, și ștergem contul imediat după.

Ce dispare

• Numele, orașul, telefonul și poza de profil.
• Fișele blănoșilor tăi, cu tot ce e în ele: medicație, alergii, veterinar, poze.
• Conversațiile deschise de pe profiluri, fără rezervare în spate.
• Notificările și verificările de identitate.

Ce rămâne, fără numele tău

Legea ne lasă să păstrăm ce avem obligația să păstrăm (art. 17 alin. 3 din GDPR), iar noi îți spunem exact ce anume — un ecran de ștergere care tace despre asta promite mai mult decât poate ține.

• Rezervările încheiate și plățile lor. Documentele contabile au termene legale de păstrare.
• Recenziile scrise de tine despre alții: nu sunt ale tale de retras — i-ar muta aceluia media.
• Mesajele din conversațiile legate de o rezervare — sunt consemnarea unei înțelegeri pe bani.
• Jurnalul acordurilor: e dovada că te-am întrebat.

Datele cardului n-au fost niciodată la noi, iar actul de identitate nici atât — acelea sunt la procesatorul de plăți, și se șterg după regulile lui.

Cât durează

Din aplicație, pe loc. Prin email, de obicei în câteva zile lucrătoare și în cel mult o lună de la cerere, cum cere legea.

Ce păstrăm și cât timp scrie pe larg în Politica de confidențialitate.